أطلقت بلاك بيري أمس التحديث الثاني لنظامها بلاك بيري 10، وكلن سرعان ما علت أصوات المستخدمين تذمراً وشكوى من التحديث بسبب حذفه للرسائل النصية القديمة الموجودة على أجهزتهم وكلمات مرور الحسابات.
وكانت جميع الشكاوى من قبل مستخدمي جهازي Z10 وQ10، وبينما يبدو أن المشكلة غير مقتصرة على شريحة صغيرة من المستخدمين، إلا أنها ليست على نفس المستوى من الخطورة لدى المتضررين من التحديث الجديد.
وتحدث البعض عن مسح كل الرسائل النصية لديه، وقال البعض الآخر إنهم تمكنوا من رؤية الرسائل لكن عند فتحها تصبح فارغة، في حين أن أسوأ الحالات تمثّلت لدى البعض في اختفاء وظيفة الرسائل كلياً في نظام التشغيل.
ولم تعلق الشركة بعد على الحادثة، الأمر الذي نصح فيه عدد من المختصين والمستخدمين بالتريث قبل تطبيق التحديث الجديد حتى تعترف بلاك بيري بالمشكلة وتجد لها حلاً عاجلاً من خلال تصحيح التحديث أو تقديم طريقة ما لاستعادة الرسائل النصية المحذوفة.